Política de devoluciones — Megaplaza
Queremos que esté 100% satisfecho con los productos que compra en Megaplaza. Comprar en línea puede generar dudas, por eso queremos que sepa que puede probar con tranquilidad: si algo no sale como esperaba, lo solucionaremos.
Vigencia de la política
Nuestra política dura 15 días desde la fecha de compra. Si han transcurrido 15 días, lamentablemente no podremos aceptar devoluciones.
Alcance
No aceptamos devoluciones para cambio, salvo en el caso de artículos dañados o defectuosos durante el transporte. Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar sin usar, completo, en las mismas condiciones en que fue recibido y con su embalaje original.
Artículos dañados o defectuosos
Para gestionar un caso de daño o defecto, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción en clientes@megaplaza.es, adjuntando fotografías del estado del producto.
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Una vez recibido y verificado, enviaremos un reemplazo si hay disponibilidad.
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Si no hubiera reemplazo disponible, se devolverá el valor del artículo.
Paquetes perdidos o robados
Megaplaza.es no se hace responsable de paquetes perdidos o robados que consten como entregados en la dirección indicada para el pedido. Ante cualquier consulta, confirmaremos la dirección de entrega, la fecha, la información de seguimiento y del transportista para que el cliente pueda tramitar la reclamación.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Para solicitar un intercambio, escríbanos a clientes@megaplaza.es.
Envío de devoluciones
Antes de devolver un producto, por favor contáctenos en clientes@megaplaza.es.
El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución. Estos gastos no son reembolsables.